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Santo André, 12 de maio de 2026 - A Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) determinou, nesta quinta-feira (7), o recolhimento de detergentes lava-louças, sabões líquidos e desinfetantes  da marca Ypê com lotes de numeração final 1. Para auxiliar os consumidores sobre como proceder neste caso, o Procon Santo André listou algumas dicas.

“A orientação é que o consumidor verifique o número do lote impresso na embalagem. Caso o produto esteja entre os lotes atingidos, o uso deve ser interrompido imediatamente, mantendo-se a embalagem preservada para facilitar a identificação e o atendimento”, destaca a diretora do Procon Santo André, Aline Romanholli.

Segundo a Anvisa, a medida foi adotada após fiscalização identificar falhas no processo produtivo, com possível risco de contaminação microbiológica.  “Por isso, o consumidor não deve descartar o produto por conta própria sem antes buscar orientação oficial”, enfatiza Aline.

Ainda de acordo com o Procon, em caso de dúvidas, troca, recolhimento ou eventual reembolso, o consumidor deve entrar em contato com o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) da Ypê pelo telefone 0800 1300 544 ou pelo e-mail sac@ype.ind.br

“A própria fabricante informou que ampliou sua estrutura de atendimento ao consumidor e o Procon Santo André reforça que o Código de Defesa do Consumidor garante o direito à informação clara, à segurança e à reparação adequada em caso de produto impróprio ao uso”, conclui a diretora do Procon Santo André.

Atendimento - Em caso de dúvidas, orientações, denúncias e reclamações, o munícipe pode entrar em contato enviando e-mail para o endereço procon@santoandre.sp.gov.br.

Os atendimentos presenciais no Procon Santo André são realizados de segunda a sexta, das 8h às 16h, mediante agendamento pelo link http://www.santoandre.sp.gov.br/agendamento.

Os munícipes podem entrar em contato ainda pelo número 3356-9200 para mais informações.