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Santo André, 19 de agosto de 2023 - O 29º Congresso Brasileiro de Ouvidores/Ombudsman, que acontece na cidade em Recife/ Pernambuco, até esta quinta-feira (20), contou com a participação da Ouvidoria de Santo André. Na ocasião, o ouvidor andreense foi o palestrante no painel “Experiências Imersivas e boas práticas: modelos replicáveis e escaláveis da implantação ao desenvolvimento de ouvidorias”.
“Mais uma vez a cidade de Santo André é destaque nacional e tenho o prazer de apresentar as experiências, práticas e aprendizados construídos ao longo da trajetória da Ouvidoria Geral da Cidade”, ressalta Ronaldo Martim, ouvidor geral do município.
 
Durante a palestra foram apresentadas experiências, práticas e aprendizados construídos ao longo da trajetória da Ouvidoria de Santo André, contribuindo para o debate sobre modelos que possam inspirar e fortalecer outras Ouvidorias pelo Brasil.
 
 “É uma grande satisfação ver os projetos e programas que desenvolvemos na Ouvidoria de Santo André ser mais uma vez apresentado como case de sucesso diante de tantas Ouvidorias no maior evento de Ouvidorias do País”, complementou Alexandre Vieira, Ouvidor Geral Adjunto.
 
Serviço - A Ouvidoria atua para atender reclamações dos serviços prestados pela administração pública municipal (Prefeitura, Semasa, Guarda Civil Municipal, Craisa e Serviço Funerário), nas seguintes situações: não realização dos serviços no prazo determinado, má qualidade nos serviços realizados e mau atendimento ou omissão nos serviços solicitados.
 
A Ouvidoria de Santo André está localizada na Rua Elisa Fláquer, 37, no Centro. O atendimento ao público é realizado por telefone e WhatsApp, por meio do número (11) 4433-0162, de segunda a sexta, das 8h às 17h. Já o atendimento presencial acontece de segunda a sexta, das 10h às 16h.
 
Outra opção é acessar o portal https://portais.santoandre.sp.gov.br/ouvidoria/. Após avaliar a demanda, a Ouvidoria encaminha para análise e providências das áreas responsáveis, que retornam ao órgão com respostas pertinentes às manifestações apresentadas.