Consumidor deve ficar atento às recomendações para evitar problemas na data promocional baseada na versão americana, que começa a zero hora desta sexta-feira
Santo André, 26 de novembro de 2015 – A partir da zero hora desta sexta-feira (27), tem início a Black Friday brasileira, com lojas de todo o País garantindo vender eletrônicos, eletrodomésticos, produtos de informática, roupas, sapatos, brinquedos, móveis e até imóveis com mega descontos. No entanto, o consumidor, principalmente aquele fascinado por compras pela internet, deve ficar atento a algumas dicas do Departamento de Assistência Judiciária e Defesa do Consumidor, popularmente conhecido como Procon, vinculado à Secretaria de Assuntos Jurídicos de Santo André. O alerta dos especialistas é para se evitar dor de cabeça futura e para não ser ludibriado com falsas ofertas.
Primeiramente, a pessoa deve evitar compras por impulso. Aliás, dica que deve ser seguida, religiosamente, por todo consumidor nos 365 dias do ano, independentemente das chamadas promoções ou liquidações. Em outras palavras, evitar a tentação de ser atraído por descontos que podem não ser tão vantajosos. Não apenas na edição brasileira da Black Friday, inspirada em data promocional realizada anualmente nos Estados Unidos.
O segundo passo, antes da compra, é pesquisar preços. A internet oferece diversas ferramentas de pesquisa de preços, além da evolução dos valores em períodos anteriores. “O consumidor deve sempre imprimir ou salvar todos os documentos que demonstrem a oferta e confirmação do pedido, como comprovante de pagamento e anúncios”, afirmou a advogada Doroti Gomes Cavalini, gerente no Procon de Santo André.
As compras pela internet, ou mesmo pelos canais de televisão, estão cada vez mais em alta. Neste caso, alguns cuidados básicos devem ser tomados para diminuir riscos de prejuízos e garantir segurança. Antes da realização da compra, o consumidor deve se informar a respeito da reputação da empresa.
Um dos canais é pelo endereço eletrônico da Fundação Procon (www.procon.sp.gov.br), que publica regularmente a lista dos fornecedores não confiáveis e registros de reclamações em órgãos de defesa do consumidor. Não utilize computador, tablet ou smartphone de terceiros para efetuar compras pela internet. É uma forma prudente de proteger os dados pessoais.
Dê preferência para o pagamento a vista, a fim de evitar parcelamentos para os próximos meses – lembre-se que, além das compras das festas de fim de ano, existem as despesas tradicionais de janeiro e fevereiro, como IPVA, IPTU, matrícula e material escolar. Se for efetuar via boleto, verifique se o endereço do site é iniciado com HTTPS://, indicativo de segurança da página. É importante manter programas de antivírus e firewall atualizados para impedir boleto falso no momento de pagar a compra.
MAQUIAGEM – Problemas na hora da compra, entre eles, maquiagem de desconto, quando o fornecedor eleva o preço do produto antes de anunciar a promoção, além do cancelamento da compra sem justificativa, devem ser denunciados, segundo Doroti, advogada especializada na defesa dos direitos do consumidor. Na Black Friday de 2014, o Procon andreense registrou apenas dois atendimentos.
A pessoa que se sentir prejudicada deve se dirigir à sede do órgão, localizada na Rua Arnaldo, 49, na Vila Bastos. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, com distribuição de senhas. Não existe agendamento prévio. Dependendo do caso relatado, poderá ser aberto processo administrativo, desde que a reclamação esteja devidamente fundamentada e comprovada com documentos. Vale ressaltar ainda que o atendimento do Procon se restringe às relações de consumo entre consumidores – pessoa física e jurídica – e fornecedores.
Sobre a Secretaria de Assuntos Jurídicos
A SAJ (Secretaria de Assuntos Jurídicos) é composta por cinco diretorias: Procuradoria Geral (Procuradorias Fiscal, Judicial e Patrimonial, além da Gerência de Demandas de Trânsito), Departamento de Consultoria Geral, Departamento de Corregedoria Geral, Departamento de Técnica-Legislativa e Departamento de Assistência Judiciária e Defesa do Consumidor, popularmente conhecido como Procon Santo André.
As atribuições da SAJ são a defesa dos interesses do município em juízo e a promoção das ações judiciais em favor da municipalidade, em especial destaque a cobrança judicial da dívida ativa. Também compete à Pasta zelar pelo cumprimento das leis e normas, a emissão de pareceres sobre questões jurídico-administrativas e a elaboração dos atos normativos , inclusive, dos projetos de lei do Executivo remetidos para discussão e aprovação do Legislativo.
No desenvolvimento de atividades de atendimento ao público, o Departamento de Assistência Judiciária e Defesa do Consumidor realiza a orientação jurídica, o atendimento e o acompanhamento dos processos judiciais em que sejam parte munícipes de baixa condição social, especialmente nas áreas de Família, Previdenciária e Infância e Juventude. Trata-se de órgão responsável pelo atendimento de reclamações que envolvam as relações de consumo, em parceria com a Fundação Procon de São Paulo.
A respeito de Santo André
O município foi fundado em 8 de abril de 1553, com a criação da Vila de Santo André da Borda do Campo. Com área de 174,38 km², está localizado no Grande ABC (Região Metropolitana de São Paulo), distante 18 km da Capital. A cidade é estratégica para o setor logístico, pois está inserida no principal pólo econômico brasileiro, próxima a algumas das principais rodovias estaduais e federais, as quais dão acesso ao Porto de Santos e aos aeroportos de Cumbica e de Congonhas.
Conforme último censo, divulgado em 2011, Santo André possui 678.486 habitantes. No mesmo ano, o PIB (Produto Interno Bruto) foi de R$ 17,6 bilhões, sendo o 12º maior entre as cidades do Estado de São Paulo.
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Elaine Granconato – Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.
