O Procon de Santo André, órgão vinculado à Secretaria de Assuntos Jurídicos, ampliou para 28 de fevereiro de 2010, até 17h, o prazo para o recebimento das inscrições da campanha Selo Amigo do Consumidor em função de problemas técnicos.
Com a ampliação do prazo, empresas de diversos setores e segmentos ainda têm a chance de se tornar referência em adoção de boas práticas na relação com os clientes.
Para serem condecorados com o Selo Amigo do Consumidor, os empresários terão de responder a um questionário, que consta na ficha de inscrição no do órgão.
Ao todo, são 45 perguntas dos mais variados temas, como exemplo, se têm uma política de troca, se treinam funcionários e se facilitam acessibilidade, de acordo com a diretora do Procon, Ana Paula Satcheki. “Quem obtiver a pontuação mínima de 90% do total de pontos disponíveis fará jus a condecoração”.
Cada item do questionário tem uma pontuação específica, determinada na própria pergunta. Todas as informações prestadas pelos empresários serão checadas por uma Comissão Avaliadora. Segundo Ana Paula, é preciso comprovar a veracidade das respostas. A premiação das empresas está programada para 15 de março de 2011, Dia Mundial do Consumidor.
SECOM PSA
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Ivana Hammerle
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01/02/2011
