O Semasa (Serviço Municipal de Saneamento Ambiental de Santo André) recebeu a indicação para manutenção da certificação do NBR ISO 9001, versão 2008, comprovando a qualidade dos serviços fornecidos pela autarquia, uma das poucas empresas de saneamento ambiental do País que possuem este certificado.
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Desde o último dia 28 de junho, os auditores José Benedito Ferreira, Valter Bosco e Wyuk Ramos, da Fundação Carlos Alberto Vanzolini, vistoriaram os diversos setores da autarquia avaliando todos os processos internos. “Ficou claro o envolvimento das pessoas e o comprometimento com o sistema de gestão”, afirma Bosco.
Na visão do especialista, a conquista deve ser analisada como uma vitória para todos os servidores. “Parabenizo a instituição e os servidores, pois sabemos que não é fácil manter uma certificação”, comenta o representante.
O superintendente do Semasa, Dr. Angelo Pavin, destacou a participação de todos os funcionários no processo. “Desde que assumi a autarquia senti o envolvimento pleno dos servidores. Para mim, o Semasa é uma mistura de emoção, tecnologia e avanço”, discursa.
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A ABNT NBR ISO 9001 é a versão brasileira da norma internacional ISO 9001 (International Organization for Standardization), que estabelece requisitos para o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) de uma organização. O objetivo da certificação é garantir a conformidade de todas as linhas de processo de uma organização.
Sistema de Qualidade
Tendo passado por 22 auditorias externas desde 1996, o sistema opera desde 2004. Segundo a Encarregada do Sistema de Gestão da Qualidade da autarquia, Isabel Cristina da Silva de Souza, as auditorias internas são muito importantes para manutenção da norma. “Elas proporcionam um diagnóstico da situação atual, apontam necessidades de melhorias, pontos fracos e indicam pontos fortes promovendo o estímulo e energia necessária para continuidade das ações”, comenta.
A certificação atende ao escopo dos serviços de gestão ambiental prestados pela autarquia, que incluem sistemas de abastecimento de água, coleta de esgoto e drenagem urbana, licenciamento, fiscalização e educação ambiental além de fiscalização, tratamento e disposição de resíduos sólidos, projeto/desenvolvimento de obras, cadastros de redes e Defesa Civil. Isabel salienta que a implantação do sistema trouxe benefícios tanto para o Semasa quanto para o usuário.
Fundação Vanzolini
Criada no final da década de 60, a Fundação Vanzolini é uma instituição privada, sem fins lucrativos, mantida e gerida pelos professores do Departamento de Engenharia de Produção da Escola Politécnica da Universidade de São Paulo.
A entidade tem como objetivo desenvolver e disseminar conhecimentos científicos e tecnológicos inerentes à Engenharia de Produção, à Administração Industrial, à Gestão de Operações e às demais atividades correlatas. Inicialmente idealizada como uma instituição para o desenvolvimento de conhecimentos científicos e tecnológicos, a Fundação Vanzolini é hoje um centro de referência internacional em temas de destaque para as empresas privadas e para os órgãos e entidades do setor público que buscam alcançar e manter padrões elevados de desempenho
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