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Ferramenta desenvolvida por servidores registra em tempo real abordagens à população em situação de rua
 
Santo André, 25 de agosto de 2026 - Equipes da Secretaria de Assistência Social de Santo André desenvolveram uma ferramenta para modernizar e qualificar o acompanhamento das ações de abordagem realizadas durante a Operação Inverno. 
 
O aplicativo monitora em tempo real as abordagens feitas junto à população em situação de rua, proporcionando mais agilidade, precisão e confiabilidade às informações utilizadas no acompanhamento dos atendimentos.
 
Batizado de “OI, Santo André” (Operação Inverno), o app é georreferenciado, ou seja, usa o GPS, trazendo confiabilidade à informação em relação ao local exato onde a pessoa está, agilizando as abordagens feitas pelo Serviço Especializado em Abordagem Social (Seas).
 
“Estamos usando a tecnologia para tornar o poder público mais eficiente e, principalmente, para cuidar melhor das pessoas. O ‘OI, Santo André’ foi desenvolvido pelos nossos próprios servidores e permite que a Prefeitura tenha informações em tempo real para agir de forma mais rápida e precisa. É inovação a serviço de quem mais precisa, fortalecendo nossas equipes e qualificando o atendimento à população em situação de rua, especialmente durante o período de frio”, afirma o prefeito Gilvan Ferreira.
 
A ferramenta permite registrar dados como o número de pessoas abordadas, recusas de atendimento, entrega de itens de proteção, entre eles cobertores, água e máscaras, além dos encaminhamentos para o serviço de acolhimento noturno. As informações ficam disponíveis instantaneamente para acompanhamento da gestão, permitindo respostas mais rápidas e maior eficiência na condução das ações.
 
"A criação do 'OI, Santo André' representa um salto de qualidade na gestão das nossas políticas públicas. Ter dados em tempo real na palma da mão permite que a nossa equipe tome decisões mais rápidas e assertivas, garantindo que o atendimento chegue a quem mais precisa com agilidade e eficiência, especialmente nos dias mais frios do ano.", destaca o secretário de Assistência Social, Eduardo Leite.
 
Antes da implantação do aplicativo, o controle das abordagens era realizado manualmente, demandando a consolidação posterior das informações. Com o “OI, Santo André”, todo o processo passa a ser digital, reduzindo o tempo de registro, aumentando a confiabilidade dos dados e oferecendo indicadores em tempo real para apoiar o planejamento e a tomada de decisões.
 
Desde 16 de julho, a ferramenta está em fase de testes e adaptação pelas equipes do Seas Adulto. Neste período, os profissionais utilizam o aplicativo durante as abordagens e contribuem com sugestões de melhorias, garantindo que a solução atenda às necessidades do trabalho desenvolvido diariamente nas ruas.
 
Desenvolvido pelos próprios servidores da Secretaria de Assistência Social, o aplicativo valoriza o conhecimento técnico dos profissionais da rede socioassistencial e reforça o compromisso da Prefeitura de Santo André com a inovação, a transformação digital e a qualificação dos serviços públicos.
 
-| Texto: Daniele Vieira