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Santo André, 2 de maio de 2025 - No dia 11 de maio será celebrado o Dia das Mães. Com o objetivo de auxiliar os consumidores, o Procon Santo André traz algumas dicas importantes para que esse momento não se transforme em dor de cabeça depois.

“O melhor presente é o cuidado, inclusive com o seu bolso. O Dia das Mães é uma data cheia de significado, um momento de agradecer, homenagear e retribuir, nem que seja um pouquinho, todo o amor e dedicação que recebemos. Mas é importante lembrar que o melhor presente sempre será o carinho, o respeito e o cuidado, inclusive e especialmente quando falamos sobre o consumo”, destaca a diretora do Procon Santo André, Aline Romanholli.

O órgão de defesa do consumidor recomenda que, antes de sair às compras, é necessário planejar o orçamento e pesquisar preços. Outra dica importante é sempre solicitar a nota fiscal, pois ela é a garantia para casos de troca ou reclamações.

Vale destacar que a troca de produtos por motivo de cor, tamanho ou gosto só é obrigatória se a loja tiver informado essa política no momento da compra. Já no caso de defeito, o direito à troca é garantido por lei.

Se a ideia for comprar pela internet, é necessário redobrar os cuidados. O consumidor deve verificar se o site é seguro, conferir os prazos de entrega e as condições para devolução.

Nas compras online ou fora da loja física, o direito de arrependimento é garantido em até sete dias após o recebimento do produto.

“Se você tiver dúvidas, dificuldades ou se sentir lesado de alguma forma, saiba que o Procon Santo André pode te ajudar. Nosso papel é estar ao lado da população andreense na defesa dos seus direitos como consumidor”, reforça a diretora do Procon.

Procon Santo André - Em caso de dúvidas, orientações, denúncias e reclamações, o Procon Santo André realiza atendimentos on-line, que devem ser encaminhados para o e-mail procon@santoandre.sp.gov.br.

Os atendimentos presenciais são realizados de segunda a sexta, das 8h às 16h, mediante agendamento pelo link http://www.santoandre.sp.gov.br/agendamento. Os munícipes podem entrar em contato ainda pelo número 3356-9200 para outras informações.