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Santo André, 6 de outubro de 2025 – O mês de outubro é marcado pelo Dia das Crianças, celebrado no dia 12. Trata-se de uma data que movimenta intensamente o comércio e desperta a busca pelo presente ideal. Por isso, o Procon Santo André elaborou dicas importantes para o consumidor ficar atento no momento das compras.
 
“Consumir com responsabilidade é proteger as crianças e também o orçamento familiar. Planejar gastos, escolher produtos seguros e exercer os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor são atitudes que transformam o ato de comprar em um gesto de cuidado”, destaca a diretora do Procon Santo André, Aline Romanholli.
 
Os brinquedos costumam ser os mais procurados nesta ocasião e, justamente por isso, exigem atenção especial dos pais e responsáveis. O primeiro passo é verificar se o item possui o selo do Inmetro, que atesta que o brinquedo foi testado e está de acordo com padrões de segurança. 
 
Também é essencial observar a faixa etária indicada na embalagem, já que produtos não recomendados podem representar riscos à saúde e ao desenvolvimento da criança.
 
Evitar produtos falsificados ou sem procedência, que não oferecem nenhuma proteção ao consumidor, é outro cuidado importante. Sendo assim, o consumidor deve priorizar a compra em estabelecimentos ou plataformas digitais de confiança, que forneçam nota fiscal e garantia, além de procurar informações claras sobre fabricante, importador e instruções de uso.
 
No ambiente on-line, que cada vez mais concentra as compras de brinquedos, a atenção deve ser redobrada. É de grande relevância verificar informações básicas da loja, como CNPJ, endereço físico e canais de contato. 
 
Preços muito abaixo do mercado devem gerar desconfiança, sendo indispensável guardar todos os comprovantes de pagamento e comunicação. 
 
Vale lembrar que o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor garante ao comprador o direito de arrependimento no prazo de sete dias após o recebimento do produto, em casos de compras feitas fora do estabelecimento físico, como as realizadas pela internet. 
 
“Com inovação e tecnologia a serviço do consumidor andreense, seguimos firmes no compromisso de orientar, proteger e garantir que os direitos previstos em lei sejam respeitados. Um consumidor informado é um consumidor consciente, e essa consciência é o maior presente que podemos oferecer às novas gerações”, conclui a diretora do Procon Santo André, Aline Romanholli.
 
Atendimento - Em caso de dúvidas, orientações, denúncias e reclamações, o munícipe pode entrar em contato enviando e-mail para o endereço  procon@santoandre.sp.gov.br.
 
Os atendimentos presenciais são realizados de segunda a sexta, das 8h às 16h, mediante agendamento pelo link http://www.santoandre.sp.gov.br/agendamento. Os munícipes podem entrar em contato ainda pelo número 3356-9200 para outras informações.